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1998年11月11日，汤有亮（刘青云 饰）一家游玩途中遭遇严重车祸，汤当场身亡，妻子程希文（林熙蕾 饰）和一双儿女侥幸逃生，只是女儿汤乐儿双眼从此失明。转眼十年过去，时间并未治愈汤氏一家心中的创伤，他们久久沉浸在失去丈夫和父亲的悲痛之中。乐儿（阎青 饰）不愿母亲继续折磨自己，她尝试着将一家人的经历

女作家徐寻（李心洁）在处女小说获得空前成功后陷入创作困境。在创作新的定名为《鬼域》的小说时，她期望向读者呈现一个如幻似真的“诡异空间”，无奈反反复复几次构想出来的故事情节都差强人意，而昔日情人的再一次现身，更令她心绪纷乱，一怒之下，她删除了电脑里的《鬼域》初稿，却自此进入自己虚构出来的“鬼域”。